রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

ace 8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা উত্তোলন করেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহSSL এনক্রিপশন সক্রিয়আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে ডেটালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ace 8 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা প্রতিদিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সক্রিয় থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর রেডি রাখলে প্রক্রিয়াটি আরও দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

স্ক্রিনের নিচে ডানদিকের বাটনে ট্যাপ করুন এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন — গড়ে দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করে আমাদের লিখুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের সহায়তা নম্বরে মেসেজ পাঠান যদি স্ক্রিনশট শেয়ার করতে চান — অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা বিস্তারিত জবাব দিই।

কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

ace 8 প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখে। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি সেই তথ্য পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও বেটিং ইতিহাস শুধু আপনি এবং আমাদের যাচাইকৃত সহায়তা টিম দেখতে পারে।

এনক্রিপশন স্তর

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং প্রতিটি গেম সেশন 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — যে প্রযুক্তি ব্যাংকিং সাইটও ব্যবহার করে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন — তবে পরবর্তী লগইনে আবার OTP যাচাই করতে হবে এবং পছন্দের গেম লিস্ট রিসেট হবে।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

সহায়তা টিমে লিখে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পেতে পারেন — আমরা সাত দিনের মধ্যে PDF বা CSV ফরম্যাটে পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে কথা বলতে চাইলে সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য — তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কখনোই দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর এডিট করতে পারবেন। লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন তবে পুরোনো রেকর্ড পরিবর্তন করতে পারবেন না — যদি কোনো ভুল থাকে তবে সহায়তায় জানান।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পছন্দের গেম এবং বেটের পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রচার দেখাতে পারি — তবে এই ডেটা বাইরে শেয়ার হয় না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের জন্য ফ্রিজ করি যাতে দুর্ঘটনাবশত হলে পুনরুদ্ধার সম্ভব হয় — এর পর ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

প্রতিবার লবিতে ঢুকতে নতুন করে OTP দিতে হবে এবং আপনার পছন্দের গেম লিস্ট সেভ থাকবে না — তবে জমা, উত্তোলন এবং বেটিং স্বাভাবিকভাবেই কাজ করবে।

হ্যাঁ। কোনো নিরাপত্তা ভঙ্গ ঘটলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত তা জানাই।